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 Etude Qualité 2009 aux USA par JD Power

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john

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Messages : 577
Date d'inscription : 01/09/2008
Age : 30
Localisation : Valence

MessageSujet: Etude Qualité 2009 aux USA par JD Power   Ven 26 Juin - 3:14

Le dernier classement "Qualité Initiale" en date de JD Power nous donne les dernières tendances en matière de fiabilité à 90 jours des véhicules vendus aux USA. Nous n'avons pas de tels classements en Europe (du moins ils ne sont pas rendus public) où on préfère interroger les clients sur leur opinion favorable ou non à l'égard de leur voiture. C'est regrettable.

Mais revenons donc aux USA où les derniers chiffres montrent que Chrysler, Ford ou GM ont amélioré de 10% en moyenne leur résultats de 2008 prouvant qu'en temps de crise, il ne faut pas mollir sur la qualité.

La moyenne du nombre de problème pour 100 voitures est tombé à 108 contre 118 en 2008 indiquant une amélioration globale de la qualité des véhicules en vente aux USA.

Le résultat 2009 permet à Lexus (84/100) de retrouver sa première place face à Porsche (90/100) qui reste un solide second. Cadillac fait un bond spectaculaire passant de la 10e place à la troisième grâce à un score de 91 problèmes pour 100 voitures, tout comme Hyundai qui poursuit sa marche en avant dans ce classement en devenant la 4eme marque en 2009 (13e en 2008) avec un score de 95/100.

C'est Suzuki qui signe la plus grande avancée, passant de la 32e à la 9e place en 2009.

JD Power note que les nouveaux véhicules mis sur le marché performent aussi bien que les modèles plus anciens, normalement plus fiables montrant le souci des constructeurs à faire disparaître cet légende (qui n'en était pas une) affirmant que les dernières mises au point d'un nouveau véhicule sont en fait réalisés par les clients !

Classement nominatif de l'étude de qualité initiale

Problèmes pour 100 véhicules

Lexus 84
Porsche 90
Cadillac 91
Hyundai 95
Honda 99
Mercedes-Benz 101
Toyota 101
Ford 102
Chevrolet 103
Suzuki 103
Infiniti 106
Mercury 106
Industry Average 108
Nissan 110
Acura 111
BMW 112
Kia 112
Volkswagen 112
GMC 116
Buick 117
Audi 118
Pontiac 118
Scion 118
Volvo 118
Saturn 120
Mazda 123
Lincoln 129
Subaru 130
Dodge 134
Jaguar 134
Mitsubishi 135
Chrysler 136
HUMMER 136
Jeep 137
SAAB 138
Smart 138
Land Rover 150
MINI 165

Le classement est réalisé en notant le taux d'incidents (défauts et dysfonctionnements) dans les 90 jours suivant la mise en circulation d'un véhicule. L'étude 2009 sur la qualité initiale aux États-Unis est basée sur les réponses de plus de 80 900 acheteurs et loueurs de voitures interrogés 90 jours après leur achat de nouveaux modèles sortis en 2009. L'étude repose sur une liste de 228 questions conçues pour fournir aux constructeurs des informations leur permettant d'identifier facilement les problèmes et pour contribuer à l'amélioration des produits. L'étude a été réalisée entre février et mai 2009.

Tous les résultats détaillés par marque et par modèle dans les pages du portfolio, ci-dessous.






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